Условия обслуживания
Продавец
Продажа товаров, предлагаемых SIA "ANDRS", рег. № 50003136981, осуществляется через размещённое в интернете предложение, в соответствии со статьёй 10 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей (PTAL). В таком случае при оформлении заказа между покупателем и продавцом заключается дистанционный договор.
Условия оплаты
За товары можно рассчитаться банковским переводом, кредитной или дебетовой картой (кроме American Express) или наличными. Оплата должна быть произведена заранее.
После обработки заказа на указанный адрес электронной почты покупателю отправляется счёт на авансовый платеж в размере 100% суммы заказа. Заказ передаётся в исполнение после получения оплаты авансового счета.
SIA ANDRS имеет право отказаться от договора, если покупатель не оплатил счёт в течение 3 дней.
Долгосрочным покупателям, заключившим договор о сотрудничестве с SIA ANDRS, предлагается возможность оплаты по факту. Счета по факту должны быть оплачены в течение 7 дней с момента получения товара. Получение товара подтверждается подписанием товарной накладной обеими сторонами.
Покупатель будет информирован о выполненных операциях по указанному номеру телефона или электронной почте.
Оплата наличными
Оплата наличными возможна только в магазине ActionGames по адресу Latgales iela 322B, Рига, LV-1063. Для подтверждения заказа необходимо внести предоплату.
Наши реквизиты:
SIA “ANDRS”
Счёт: LV53PARX0016395380001
AS Citadele banka AS
SWIFT: PARXLV22
В назначении платежа укажите номер заказа.
Способы доставки
Товары доставляются из магазина ActionGames по адресу Latgales iela 322B. Срок выполнения заказа — до 3 дней. Покупатель может получить заказ в магазине ActionGames в рабочие дни с 10:00 до 18:00. По договорённости с покупателем SIA ANDRS может обеспечить доставку курьером Venipak или через терминалы Omniva согласно тарифам.
Порядок оформления заказа
Рекомендуем оформлять заказ в интернет-магазине actiongames.lv, по телефону +371 29547564, по e-mail info@actiongames.lv или лично в магазине по адресу Latgales iela 322B (1 этаж). Доставка осуществляется только юридическим лицам и совершеннолетним физическим лицам (покупателям).
Подтверждение заказа
Подтверждение заказа будет отправлено на указанную электронную почту в рабочие дни с 10:00 до 18:00 в течение 2 часов после оформления, либо в следующий рабочий день после выходных или праздников. SIA ANDRS сохраняет право собственности на товар до момента полной оплаты по выставленному счету.
Право на отказ
Покупатели ActionGames могут воспользоваться правом отказа в течение 14 дней с момента получения товара. Возврат средств будет осуществлён в течение 14 дней. Возврат средств не распространяется на нестандартные заказы, товары индивидуального размера и крупные заказы, если это не противоречит закону о защите прав потребителей.
Покупатель имеет право вскрыть упаковку и осмотреть товар, чтобы убедиться в соответствии (производитель, модель, цвет, размер и другие важные параметры).
Используя право отказа, согласно части 6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан без задержек, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления о желании отказаться от договора, вернуть сумму, включая стоимость доставки. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если покупатель явно не согласовал другой.
Право на отказ не применяется к заказам, сумма которых превышает 1000 EUR без НДС, если покупатель не проверил товар перед оформлением заказа.
Обязанности покупателя при отказе
При возврате товара покупатель должен обеспечить упаковку, исключающую повреждения при транспортировке. Товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованным. Все аксессуары, детали и элементы комплектации должны быть возвращены в первоначальном виде.
Порядок использования права отказа
Для отказа покупателю необходимо связаться с администрацией ActionGames по телефону +371 29 547 564 или заполнить форму и зарегистрировать отказ. Персонал ActionGames сообщит дальнейшие инструкции.
Возврат товара возможен в магазине по адресу Latgales iela 322B (1 этаж), Рига, в рабочие дни 09:00–17:00, либо через Omniva по предварительному согласованию.
Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:
- товар по своей природе не подлежит возврату, быстро портится или имеет индивидуальный заказ.
- Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей: «потребитель несёт ответственность за сохранность качества и безопасности товара в течение срока права отказа».
- Продавец оставляет право отказать в возврате или удержать компенсацию, если товар повреждён, использовался небрежно, нарушены инструкции или повреждена упаковка.
Условия возврата товаров
Согласно Постановлению Кабинета Министров № 207 «О дистанционных договорах», покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин.
Можно вернуть неиспользованный товар в неповреждённой оригинальной упаковке в течение 14 дней и получить полный возврат стоимости товара. Стоимость доставки не возвращается. Если товар возвращается почтой, расходы несёт покупатель.
Товар должен быть возвращён с подтверждающим документом покупки. SIA ANDRS оставляет право отказать в возврате без документа.
Средства возвращаются в течение 30 дней. При оплате банковским переводом возврат будет осуществлён на банковский счёт покупателя.
Для возврата товара свяжитесь по e-mail info@actiongames.lv или телефону +371 29 547 564.
Возврат осуществляется в магазине ActionGames, Latgales iela 322B.
Обработка данных
Предоставляя данные при оформлении заказа, покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с их использованием для выполнения заказа и доставки. Покупатель также соглашается получать уведомления на указанный e-mail.
С информацией о политике обработки данных можно ознакомиться на сайте.
Порядок разрешения споров
Споры решаются путём переговоров. Покупатели-потребители имеют право обратиться в альтернативный порядок разрешения споров, подав письменное заявление продавцу, указав:
-
Имя, фамилию, контактные данные
-
Дату подачи заявления
-
Суть спора, требования и обоснование
Информация о внесудебных спорах:
ptac.gov.lv